奥山雅阁酒店招聘
作者:xiekui 日期:2016-12-27 浏览
雅阁集团是澳洲排名第一的酒店管理集团,是专业从事酒店管理及相关服务的公司。雅阁集团为全球业主提供酒店及度假村全权委托管理服务。
雅阁酒店集团拥有六大品牌:“雅阁大酒店”“雅阁度假酒店”“雅阁酒店”“澳斯特&澳斯特精选酒店”“雅阁璞邸酒店”“METRO酒店”,在奢华五星、度假、四星级、精品中档酒店市场内均代表澳洲优秀水平,雅阁集团能够帮助成员酒店成功地实现利润最大化和物业的升值。预计到2017年,雅阁中国区成员酒店数量将达300家,雇员数达25000名,在华管理酒店资产600亿元。

奥山雅阁酒店位于湖北省恩施自治州,奥山雅阁酒店是由湖北奥山集团投资、澳大利亚雅阁酒店集团全权管理的国际四星级酒店,位于湖北省恩施市恩施大道与金桂大道交叉口处,紧邻交通枢纽中心恩施火车站,距恩施飞机场10分钟车程。酒店投资额约3亿元,建筑面积2万平方米,建筑高度70米,拥有标准间、商务间、特色套房、行政套房等245间/套,配套“满芳庭”中餐厅和“香榭岛”咖啡西餐厅、中小型会议室、健身、SPA、棋牌、KTV等娱乐设施。


大堂副理

岗位职责:

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
管


总经理

岗位职责:

1. 全面负责酒店各项业务的管理及员工管理;制定酒店的发展战略。

2. 定期向业主公司总经理汇报酒店的经营指标与业绩。

3. 负责酒店的全面运营管理,其中包括使酒店收益最大化、增加客房入住率、完成酒店的战略规划、占据酒店的传统市场、根据当地酒店业的特色开辟新的市场份额、控制成本等。

4. 负责建立酒店的高素质管理团队。

5. 依照雅阁集团的运营标准经营管理酒店,突出集团的品牌优势。

6. 协调与雅阁酒店管理集团及业主公司间的业务关系。

 任职要求:

1. 大学专科以上学历,有在高星级酒店总经理工作经验者同时具备优秀运营工作经验管理者。

2. 五年以上国际化星级酒店行政管理工作经验,熟悉酒店各部门的经营管理工作。

3. 通晓酒店各部门的经营管理工作,尤其是客房,餐饮,前厅等关键职能,理解酒店的管理机制和程序。

4. 有较强的沟通协调和创新能力,有良好的团队意识和领导能力

5.一定的英文听说读写水



市场总监

岗位职责:


1. 协助总经理制定营销战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持。
2. 根据酒店发展战略组织制定营销战略规划。
3. 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势。
4. 定期、准确向酒店总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等信息。

5. 制定年度销售目标和计划,提供酒店销售决策,部署并监督销售计划的执行进展。

6. 组织酒店高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案,组织项目销售定价和销售策划

 任职资格:


1. 大学本科以上学历。
2. 五年以上国际品牌饭店管理经验及市场营销经验。
3. 具备高度的责任心和敬业精神,知识广博,拥有强烈的进取心和一定程度的创造性。具有良好的领导力及团队合作精神。
4. 较强的判断力、分析能力、公关能力、应变能力、谈判能力和英语读写听说能力。
5. 具有市场开发和实际销售工作经验,能够受到客户的信任和理解。
6. 有至少2年以上的高星级市场销售总监的工作经验
7. 有酒店筹备工作经验



财务总监

职位描述:

1. 熟悉酒店筹开及运营财务管理工作,根据集团财务管理流程开展酒店筹开财务工作。
2. 组建酒店财务部门,提供专业的工作指导和培训。
3. 制定部门阶段性工作计划,按照集团统一要求,制定酒店年度财务预算。
4. 严格管理酒店资产。
5. 对酒店财务状况进行综合分析、负责成本控制等。
任职要求:
1. 会计、财务或相关专业大学专科以上学历,持国家注册会计师证书者优先考虑。
2. 拥有八年以上相关职位的工作经验,至少五年以上国际品牌酒店财务管理工作经验,且曾连
    续两年担任过3至5星级酒店财务总监/经理的职位。
3. 丰富的酒店财务管理、运营分析及成本控制经验及技巧。
4. 工作细致、严谨,具有较强的工作热情及责任感。
5. 良好的中英文写作、口语、阅读能力。



前台接待

岗位职责:

1、班前准备:规范的着装、化淡妆、配带好工号牌,礼貌热情的待客。 

2、如是坐式服务,应站起来欢迎宾客,并热情、礼貌的接待宾客,在服务过程中应站立姿势。 

3、熟练掌握各类房价、产品特点,能热情、细致地办理订房和团体开房。客人步入前厅服务区,不管是登记入住还是问询,前厅接待必须在60秒内问候客人,欢迎客人的到来。

 4、做好开房登记和有关验证客人身份的工作,办理客人入住登记应在3分钟内完成。熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间。 

5、协调对客服务工作,关注客人需求,做好客房销售。 

6、仔细阅读交班本,清点总台的物质和房卡等,做好本班未完成事宜的记录,了解上班未完成事宜并跟进。 

7、了解并核对当天及未来几天的预订情况,掌握当天及未来几天的客房供应情况,便于主动地为客人提供热情、周到的服务。 

8、了解宾馆的主营产品及其它产品,适时地做好全价房、会员卡及其它产品的推销、扩大效益。 

9、熟练操作OPU系统,录入宾客资料、制作房卡、扫描、上传有效证件等。 

10、熟悉周边环境,及旅游、购物、医院的线路,为宾客提供周到的问询服务。 

11、对客房的设施、设备的认识及总台区域内的设备的配置的掌握

12、负责为宾客正确接听、转接电话。做好客人的留言服务,Morning Call,准确处理话费等话务服务;能用英语处理业务问题和客人投诉。 

13、做好宾客转交物品、遗留物品、行李寄存的保管和交接。

14、将客人资料存档,做好客人档案的建立工作,包括会员客人资料的管理。 

15、制作前厅有关统计报表,及时与有关部门沟通情况。

16、完成上级交给的其他任务。 

17、做好区域内的卫生,保持工作台上、台下整齐、井然有序。

任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄30岁以内,身高1.63以上;
2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。



餐饮部服务员

岗位职责:
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
任职资格:
1、年龄18-30岁,身体健康,女性身高1.60m以上、男性身高1.70以上;
2、形象气质佳,品行端正,能吃苦耐劳,高中以上文化程度。


餐饮部副经理

岗位职责:

1、协助餐饮部经理督导各餐厅、各厨房、管事部的日常工作. 

2、协助制定各餐厅、管事部的工作计划,经营预算,并协助实施落实 

3、深入各部门检查工作情况,控制日常用品及餐具成本,并督导盘点 

4、负责督导、检查各餐厅服务质量,广泛征集客人意见,对服务的改进提出建议及组织落实 

5、提出对下属的任命建议,并对其管理工作进行日常督导 

6、做好内部各部门的协调及其他部门的沟通合作工作 

7、督导餐厅主管对所管辖餐厅的员工进行培训工作 

8、参加餐饮部例会及每周行政例会,完成上传下达工作 

9、定期对下属进行绩效评估,提出奖惩建议 

10、完成餐饮部经理交给的其他任务。

任职资格:
1、仅限女性,年龄35岁以下,大专以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。



销售部销售人员

岗位职责:
1、负责市场调研和需求分析;
2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;
3、确定销售部门目标体系和销售配额;
4、制定销售计划和销售预算;
5、负责销售渠道和客户的管理;
6、组建销售队伍,培训销售人员;
7、评估销售业绩,建设销售团队。
任职资格:
1、形象气质佳,男女不限,专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心,具备一定的领导能力。



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