2019-09-02
238次
电话质检员
3千5-5千/月
环境好
年终奖
朝九晚五
高提成
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-2年
年龄要求23岁--35岁
工作地点湖北省恩施市新天地科技生活广场1栋6023室(恩施/恩施市)
联系方式
联系人:余明亚  ( 联系我时,请说是在恩施人才网上看到的 )
联系电话:136****4898
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
08-29 16:07
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职位描述
岗位职责
1、负责通过每日监控通话内容进行有效监听,提取共性及个性问题进行概括、分析、总结,并形成监控质量分析报告;
2、通过监听收集的素材,发现问题及时纠正,校准和统一质检标准;
3、对客服人员比较好的话术和录音进行素材收集,汇总、整理、编写案例分析;
4、不定期组织操作系统和服务质量方面相关培训;
5、完成部门人员的激励工作,以提高部门业绩。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,能熟练使用办公软件;
2、客服中心工作经验,有电话客服质检经验者优先考虑;
3、具备良好的沟通表达、协调能力和独立工作能力
4、具有一定的数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论。
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